春风化雨促和谐

2017年10月18日，万众瞩目的党的十九大在北京隆重召开，恰在此时，扬州市医调委得到消息，前期已终止的医患纠纷调解案件的患方代表孙学翠已购买了火车票意欲进京上访。面对这一突发状况，扬州市医调委立即行动起来，一方面联系信访局、卫计委等有关部门，通报相关信息，会同孙学翠居住地和户籍地基层政府、社区落实疏导稳控措施，另一方面派出工作人员主动约谈孙学翠，对她进行耐心劝导，打消了她进京上访的想法，最终当场退票，将一起进京上访事件化解在萌芽状态。

对于孙学翠，扬州市医调委并不陌生。她是从外地嫁到扬州来的，现在又是单身母亲，身边还带着一个孩子，在扬州一家公司里上班。婚姻的失败和生活的压力导致她对周围的人极度的不信任，性格倔强，自我封闭，一般人很难与她打交道。2016年5月，其父孙永才因食道癌入住扬州市第一人民医院（以下简称市人医）进行治疗，术后5天患者胸部切口疼痛明显，经手术未有好转，后转至南京军区总医院，医治无效死亡。丧父之痛让孙学翠一时难以排解，就把矛头对准了市人医，认为是市人医未能精心治疗才导致亲人的离去。孙学翠曾到市卫计委、市信访局等单位投诉，要求市人医给予巨额赔偿，因缺乏相关依据未获支持。后又到法院起诉，经法院诉前调解后她主动撤诉，但仍坚持索要赔偿且不断加价。

今年9月5日，孙学翠来到扬州市司法局下属的市医患纠纷人民调解委员会申请调解。市医调委受理纠纷后，作了大量耐心细致的调解工作。按照江苏省医疗纠纷预防与处理条例，公立医院超过10万元的赔偿款就应当做医疗鉴定，而患方索要几十万元的赔偿款，却始终不同意申请医疗损害鉴定和医疗事故鉴定。考虑到患者维权和社会维稳的需要，经市医调委多次协调，结合该医患纠纷发生在省医疗纠纷预防与处理条例颁布之前的实际情况，市人医最终同意在不做鉴定的情况下赔偿29.5万元，但孙学翠仍不满意。由于存在较大分歧，在征求双方意见后，市医调委依规终结了此次调解。在调解过程中，孙学翠曾说过，如果不能满足她的要求，她将进京上访。市医调委虽然多次劝说阻止，但没想到还是发生了文中开头的一幕。

10月18日的危机虽然暂时解决了，但医患纠纷的矛盾并未解决。扬州市医调委的工作人员一直密切关注此事，跟孙学翠保持着密切联系，多次与孙学翠沟通谈话，从法理、医学、心理慰籍多方面进行沟通。在过后的几天里，孙学翠虽然几次反复，欲购票前往北京上访，均被市医调委、居住地基层政府、社区及时发现，最终还是留在了当地。

为了彻底解除问题隐患，扬州市医调委积极劝说孙学翠和医院双方，再次进行沟通协商。2017年10月22日，本是一个普通的周日，因为党的十九大正在召开，市医调委作为医患矛盾纠纷排查调解的主力军，一直处于战时状态，医调委全体工作人员在岗在位，再次启动孙永才与市人医医患纠纷一案的调解程序。调解过程中，扬州市医调委一直以来与卫计委、法院、公安等多部门建立的联动机制再次发挥了作用。除医患双方代表参与调解外，扬州市医患纠纷人民调解委员会还邀请了广陵区法院、广陵区公安分局运东派出所的工作人员到场，共同进行调解，经过多次沟通，最终医患双方达成了一致意见：由医院补偿患方36万，分三期付清。法院也开通绿色通道，优先对本调解协议进行司法确认，确保调解的结果能顺利、及时得到执行。这起由医患纠纷引起的涉访事件，在扬州市医调委工作人员认真负责的努力之下，终于圆满解决，同时也消除了影响十九大安全稳定的一个隐患。

（扬州市司法局基层工作处）